برای لغو سفارشهای مربوط به کالاهای خوراکی، لازم است که به جز مقدار معقول برای تست محصول، باقیمانده آن توسط مشتری عودت داده شود تا امکان ارزیابی کیفی و اصلاح محصول در سفارشهای آینده وجود داشته باشد. بنابراین، در صورت مصرف کامل یا بخشی از آن که عرفا بیش از مقدار نیاز برای تست و ارزیابی محصول باشد، امکان کنسل شدن سفارش آن و بازگشت هزینه، امکانپذیر نیست.
مراحل بازگشت کالا
- ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی با شماره تماس 22424258-021
- بررسی درخواست توسط کارشناسان جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
- تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
- تحویل محصولات مرجوعی از مشتری توسط نمایندگان فروشگاه و بازگشت به فروشگاه
- بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان مربوطه با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده
- در صورت تایید مرجوعی، وجه به حساب مشتری باز گردانده می شود.
